नवी दिल्ली: केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने बुधवारी हॉटेल्स आणि रेस्टॉरंटना अन्न बिलांमध्ये “एलपीजी शुल्क,” “गॅस अधिभार,” आणि “इंधन खर्च वसुली” या शीर्षकाखाली अतिरिक्त शुल्क आकारल्याचे आढळल्यास कारवाईचा इशारा दिला.प्राधिकरणाने ग्राहक संरक्षण कायद्यातील तरतुदींचा समावेश करून सल्लागार जारी केला की सेवा शुल्कावरील विद्यमान मार्गदर्शक तत्त्वांना बगल देण्यासाठी असे शुल्क डीफॉल्टनुसार लादले जात आहेत. त्यात असे म्हटले आहे की असे कोणतेही शुल्क आपोआप आकारले जाणार नाही आणि चेतावणी दिली की उल्लंघन केल्यास “कठोर कारवाई” होऊ शकते कारण ही “अयोग्य व्यापार प्रथा” आहे.CCPA ने म्हटले आहे की राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (NCH) वर प्राप्त झालेल्या तक्रारी आणि मीडिया रिपोर्ट्सवरून असे दिसून येते की काही हॉटेल्स आणि रेस्टॉरंट्स असे शुल्क ग्राहक बिलामध्ये डिफॉल्टनुसार, मेनूमध्ये दर्शविलेल्या खाद्यपदार्थ आणि शीतपेयांच्या किंमती आणि लागू करांच्या वर आकारत आहेत. प्राधिकरणाने म्हटले आहे की इंधन, एलपीजी, वीज आणि इतर परिचालन खर्च यासारख्या इनपुट खर्च व्यवसाय चालवण्याच्या खर्चाचा भाग आहेत आणि मेनू आयटमच्या किंमतींमध्ये घटक असणे आवश्यक आहे. त्यात म्हटले आहे की मेनूमध्ये प्रदर्शित केलेली किंमत ही अंतिम किंमत असेल, केवळ लागू करांशिवाय. स्वैच्छिक नसलेले कोणतेही अतिरिक्त शुल्क भरण्यासाठी ग्राहकांची दिशाभूल किंवा सक्ती केली जाऊ नये. सीसीपीएने म्हटले आहे की ज्या ग्राहकांना अशा पद्धतींचा सामना करावा लागतो ते हॉटेल किंवा रेस्टॉरंटला बिलातून शुल्क काढून टाकण्याची विनंती करू शकतात; 1915 वर कॉल करून किंवा त्याच्या ॲपद्वारे तक्रार नोंदवा आणि ई-जागृती पोर्टलद्वारे योग्य ग्राहक आयोगासमोर तक्रार दाखल करू शकता.
